Tipps+Tricks-Newsletter 5
Forschungsergebnis -
Ähs haben auch Vorteile:
"Ähs" und "Ähms" sind nicht nur unnötige Lückenfüller und unschöner Ballast in einer Rede.
An der Universität von Santa Cruz fand man heraus, dass diese "Ähs" und Ähms" auch zwei vorteilhafte Funktionen haben:
Einerseits zeigt ein Redner mit einem "Äh" oder "Ähm" seinen Zuhörern, dass er sich viel Mühe gibt, seine Worte für die Zuhörer besonders treffend zu formulieren. Dadurch schwingt zwischen den Worten immer die Botschaft "Für-Euch-gebe-ich-mir-sehr-viel-Mühe" mit.
Andererseits zeigt ein "Äh" oder "Ähm" immer auch an, dass der Redner noch im Begriff ist zu formulieren und seine Gedanken noch nicht ganz ausgesprochen hat. Daher schwingt zwischen den Worten immer auch die Botschaft "Unterbrecht-mich-bitte-noch-nicht" mit.
Allerdings ist dieser Punkt eher für Gespräche als für Reden oder Präsentationen sinnvoll. Denn hier wird der Redner von seinen Zuhörern sowieso als jemand definiert, der nicht so schnell unterbrochen werden soll.
Fazit:
Insgesamt sind "Ähs" und "Ähms" schon mal möglich, sollten aber nicht so oft vorkommen, dass dies dem Zuhörer deutlich auffällt.
Denn bei einer Rede oder Präsentation wird man sowieso nicht so schnell unterbrochen wie in einem Gespräch.
Und dass man sich Mühe gibt, seine Worte treffend zu formulieren, sollten die Zuhörer auch schon an den Worten selbst erkennen.
Präsentations-Tipp -
Selbststartende Powerpoint-Präsentationen:
Sie können ganz einfach eine Power-Point-Präsentation zu einer selbststartenden Präsentation machen.
Ändern Sie einfach im Windows-Explorer die Datei-Endung ".ppt" in ".pps" um.
Dadurch öffnet sich eine Präsentation immer gleich im Bildschirm-Präsentations-Modus.
Sinnvoll ist dies z.B., wenn man einem Kunden eine Präsentation zusendet, die sich sofort bei Anklicken im Präsentationsmodus öffnen soll. Dadurch kann sich der Kunde gleich durch die von Ihnen arrangierten Charts und Animationen durchklicken.
Ausserdem vermeidet man dadurch auch, dass der Kunde vor der eigentlichen Präsentation in deren "Eingemachtes" schauen muss bzw. kann.
Verkaufs-Tipp -
Die richtige Anzahl und Reihung von Verkaufsargumenten:
Wenn Sie Ihr Produkt bzw. Ihre Dienstleistung Ihrem Kunden präsentieren, gibt es 2 Dinge zu beachten:
Einerseits sollte man in einem Verkaufsgespräch nicht mehr als 5 Vorteile bzw. Argumente nennen.
Denn wenn Sie mehr Argumente nennen, ist der Kunde kognitiv überfordert und wird das Erstgenannte wieder aus den Gedächtnis rauswerfen.
Nehmen Sie also Ihre besten 5 Argumente.
Andererseits sind Ihre 5 besten Argumente sicherlich noch unterschiedlich gewichtig für den Kunden.
Wählen Sie daher folgende Reihenfolge der Argumente:
Zuerst das zweitbeste Argument, dann eine Steigerung und zum Schluss das beste Argument.
Damit werden Sie dem Prinzip gerecht, dass bei Reihungen der Einstieg besonders stark wirkt (Primacy-Effect) und der Schluss noch mal stärker wirkt (Recency-Effect). Die Steigerung in der Mitte schafft einen immer stärker werdenden Überzeugungssog.
Beispiel:
Angenommen bei Ihren 5 guten Argumenten steigt die Gewichtigkeit vom Argument 1 bis zum Argument 5, dann sähe die beste Reihenfolge folgendermassen aus:
4 (Zweitbestes) - 1 - 2 - 3 (Steigerung) - 5 (Bestes)
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