Das Training hat unser Team zum Perspektivwechsel angeregt und einen sehr hilfreichen „Blick von außen“ vermittelt. Dorothee Baetzner hat es durch ihre Art geschafft eine sehr produktive Arbeitsatmosphäre zu etablieren und Vertrauen aufzubauen, sodass die Teilnehmer sehr offen und ehrlich mit einander umgegangen sind. Zudem sind alle mit einem Motivationsschub aus dem Training gegangen und seitdem deutlich lösungsorientierter in der täglichen Arbeit.

Das Training mit Dorothee Baetzner war das erste dieser Art und fand das erste Mal in diesem Umfang mit dem kompletten Team über 2 Tage statt. In der Gruppe waren vom Auszubildenden über langjährige und relativ neue Mitarbeiter alle vertreten. Frau Baetzner verstand es sehr gut, sehr schnell eine Vertrauensbasis innerhalb der Gruppe aber auch zwischen Gruppe und Trainerin aufzubauen. Vor allem der interaktive Ansatz des Trainings trug dazu wesentlich bei. Der Gruppe wurde viel Raum für eigenes Erarbeiten gegeben, wobei gleichzeitig die Teilnehmer sehr gut durch die Themen geführt wurden. Die wertschätzende, freundliche und respektvolle Art von Frau Baetzner hat auch den zurückhaltendsten Mitarbeiter aktiv werden lassen.

Am Ende haben alle Mitarbeiter ein positives Fazit gezogen und durch das Training gleichermaßen Dinge ins Bewusstsein zurückgeholt, die etwas unter dem Arbeitsalltag verschüttet waren sowie neue Ideen und Anreize aufgezeigt bekommen, um Prozesse und Abläufe weiterhin zu optimieren. Das Training war auch für das Teambuilding wichtig und eine Bereicherung. Wir werden sicher mittelfristig ein weiteres Training mit Frau Baetzner buchen und können es tatsächlich nur weiterempfehlen.

Gerne und erfolgreich haben wir mit Frau Baetzner als Vertriebs- und Kommunikationstrainerin für unsere touristischen Destinationen zusammengearbeitet. Die Vertriebsleistung und die Kundenansprache der von Frau Baetzner betreuten Teams haben sich nach den jeweiligen Trainings verbessert, die Teamleiterinnen haben uns eine Steigerung der Motivation und den deutlichen Abbau von Hemmnissen in der Ansprache von Gästen und Gastgebern zurückgemeldet.

Frau Baetzners Trainings leisten einen guten Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Vertriebs- und Serviceleistung unserer Touristinformationen, und wir werden deshalb ihre Trainings gern auf weitere Standorte ausweiten und dort, wo sie bereits erfolgt sind, vertiefen.

Bereits der erste Teil Ihres Trainings war für meine Mitarbeiter und mich ein absoluter Erfolg und veranschaulichte mir, welches Potenzial in gut geschulten Mitarbeiter steckt.

Ich bin immer noch begeistert, wie es Ihnen in der doch begrenzten Zeit gelungen ist, jeden Mitarbeiter von seinem jeweiligen Wissensstand abzuholen und jeden Einzelnen zu begeistern.

Das Schönste jedoch ist für mich, dass sich direkt nach dem Training, also in der Vorweihnachtzeit, viele Verbesserungen für den Service auf dem Ravensberg im á la carte-Bereich

und bei den verschiedenen Feierlichkeiten gezeigt haben – gleiches gilt für die zahlreichen Veranstaltungen im Kursaal.

Meine Mitarbeiter sind viel motivierter, haben einen ganz neuen Servicegedanken entwickelt und agieren noch gewissenhafter und eigenständiger im Team.

Zusammengefasst möchte ich mich bei Ihnen für die für die komplett gelungenen zwei Trainingseinheiten bedanken und freu mich schon heute auf einen weiteren Termin mit Ihnen im Südharz.